サポート-Q&A


テンキー式金庫について
(デジタルワールドQE4531・QE5551、ファイアー・セーフ アドバンス シリーズ、SBシリーズ)


    電池について


  • 電池はどこにいれるのですか?


    デジタルワールドシリーズ、ファイアー・セーフ アドバンス シリーズは、テンキーパネルの下にあるネジを取り外し、テンキーパネルの蓋を右に回して開けてください。
    SBシリーズは、テンキーパネルの下にある電池カバーを押さえながら右にずらして開けてください。
    開けにくい場合には、マイナスドライバーを隙間に入れ、右にずらしてください。
    また、ホームページより取扱説明書をご覧いただけますので、併せてご確認ください。
    取扱説明書ダウンロードはこちら


  • 電池の蓋・BOXが壊れた。


    セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までご連絡ください。無料で送付いたします。


  • どの種類の電池を何個入れればよいですか?


    単3アルカリ乾電池4本をいれてください。


  • 電池を交換してもランプが点かず、開かない。


    電池BOXのバネが腐食している可能性があります。無償にて電池BOXを送付します。 変更しても解決されない場合は、再度ご連絡ください。


  • 電池BOXを交換しても、開かない。


    断線か基盤の不良の可能性があります。
    詳しくは、セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までお問合せください。


  • 使い始めてすぐにローバッテリーランプがついた。(同梱電池使用時)


    商品に同梱している電池はモニター用です。新しい単3アルカリ乾電池に4本全て交換してください。

  • 暗証番号について


  • 暗証番号が分からない。


    暗証番号には、工場暗証番号(取扱説明書に記載) ・オリジナルコード・パスコードの3種類あります。
    オリジナルコードが不明の場合は取扱説明書にある工場暗証番号を確認し、設定し直してください。
    パスコードが不明の場合には、オリジナルコードまたは工場暗証番号を確認して、再度設定し直してください。
    工場暗証番号が分からない場合には、番号調査が必要になります(有料)。
    セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までご連絡ください。


  • 暗証番号を変更したい。


    取扱説明書に記載されている変更方法をご確認ください。また、ホームページより取扱説明書をご覧いただけます(ダイヤル番号・工場暗証番号・鍵番号などは未記入)。
    取扱説明書ダウンロードはこちら
    取扱説明書をお読みいただいても分からない場合には、セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-2311)までお問合せください。

  • テンキー解錠について


  • 黄色のランプが点灯している。


    新しい単3アルカリ乾電池に4本全て交換してください。


  • 工場暗証番号(マスターコード)は変更できないのですか?


    変更はできません。追加で別の暗証番号を設定していただくことが可能です。


  • 工場暗証番号(マスターコード)が分からなくなった場合は、どうすればよいですか?


    セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までお問合せください。
    工場暗証番号(マスターコード)を調査(有料)いたします。
    その際には、身分証明書(運転免許証・保健証など)が必要になります。


  • 暗証番号を入力しても緑色ランプ(PROCEED)はつくが、レバーが下がらない。


    1)鍵付きの金庫の場合は、鍵が解錠された状態かご確認ください。ブランジャー(鍵穴)が突出した 状態が解錠状態です。
    プランジャー
    2)ハンドルレバーを上に持ち上げ、再度解錠を行ってください。
    3)電池切れの可能性があります。新しい単3アルカリ乾電池に4本全て交換してください。



  • 赤いランプ(ERROR)が点き、ピー・ピー・ピーと鳴る。


    正しい暗証番号を入力してください。ひとつの番号を入力後5秒以内に次の番号を入力してください。


  • ボタンに触れるとすぐ赤ランプ(ERROR)が点き、ピー・ピー・ピーと鳴る。


    間違った暗証番号を3回以上入力したことにより、自動ロック機能が作動しています。
    5分以上ボタンには触れず、その後正しい暗証番号を入力してください。


  • テンキーを押すと緑色と黄色のランプが点く。


    1)電池が正しく入っているかどうか電池の方向を確認してください。
    2)電池切れの可能性があります。新しいアルカリ単3乾電池4本全ていれかえてください。


  • 赤のランプが点き、音が5回または6回鳴る。


    セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までご連絡ください。詳細を確認させていただきます。


  • 電池交換で暗証番号は消去されますか?


    工場暗証番号・オリジナルコードは電池交換による消去はされません。
    ただし、パスコードは電池交換時により消去される可能性があります。

  • その他


  • 火災後、耐火金庫はどのように開けるのですか?


    火災後はドア部分にバールなどを差込み、こじ開けてください。


  • トレイなどオプション・パーツを追加購入したい。


    金庫をご購入いただいた販売店にお問合せください。


  • かんぬきが出て、扉が閉まらない。


    暗証番号を入力し、ハンドルを下げてください。
    解決されない場合は、セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までご連絡ください。


  • 金庫を固定したい。


    ご希望の方に対し、ボルトダウンキットを無償送付いたします。
    セントリーカスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までご連絡ください。
    お客様ご自身で固定される場合は、取扱説明書にある固定方法をご確認ください。
    また、床固定作業を業者にご依頼(有料)されたい場合は、手配することが可能ですので、セントリーカスタマーサービスセンターまでお問合せください。
    固定作業に関わる費用及び損害・故障・事故など、これらの費用負担・責任は負いませんのでご了承ください。

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耐火性・耐水性をより確かなものにするため、セントリーの耐火金庫は厳しい耐性テストを実施しております。