テンキー式金庫の情報を掲載しています。

テンキー式金庫について
（デジタルワールドQE4531・QE5551、ファイアー・セーフ アドバンス シリーズ、SBシリーズ）

電池について

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  電池はどこにいれるのですか？

  
  デジタルワールドシリーズ、ファイアー・セーフ アドバンス シリーズは、テンキーパネルの下にあるネジを取り外し、テンキーパネルの蓋を右に回して開けてください。
  SBシリーズは、テンキーパネルの下にある電池カバーを押さえながら右にずらして開けてください。
  開けにくい場合には、マイナスドライバーを隙間に入れ、右にずらしてください。
  また、ホームページより取扱説明書をご覧いただけますので、併せてご確認ください。
  取扱説明書ダウンロードはこちら
  

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  電池の蓋・BOXが壊れた。

  
  セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までご連絡ください。無料で送付いたします。
  

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  どの種類の電池を何個入れればよいですか？

  
  単3アルカリ乾電池4本をいれてください。
  

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  電池を交換してもランプが点かず、開かない。

  
  電池BOXのバネが腐食している可能性があります。無償にて電池BOXを送付します。 変更しても解決されない場合は、再度ご連絡ください。
  

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  電池BOXを交換しても、開かない。

  
  断線か基盤の不良の可能性があります。
  詳しくは、セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までお問合せください。
  

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  使い始めてすぐにローバッテリーランプがついた。（同梱電池使用時）

  
  商品に同梱している電池はモニター用です。新しい単3アルカリ乾電池に4本全て交換してください。
  

暗証番号について

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  暗証番号が分からない。

  
  暗証番号には、工場暗証番号（取扱説明書に記載） ・オリジナルコード・パスコードの3種類あります。
  オリジナルコードが不明の場合は取扱説明書にある工場暗証番号を確認し、設定し直してください。
  パスコードが不明の場合には、オリジナルコードまたは工場暗証番号を確認して、再度設定し直してください。
  工場暗証番号が分からない場合には、番号調査が必要になります（有料）。
  セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までご連絡ください。
  

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  暗証番号を変更したい。

  
  取扱説明書に記載されている変更方法をご確認ください。また、ホームページより取扱説明書をご覧いただけます（ダイヤル番号・工場暗証番号・鍵番号などは未記入）。
  取扱説明書ダウンロードはこちら
  取扱説明書をお読みいただいても分からない場合には、セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-2311）までお問合せください。
  

テンキー解錠について

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  黄色のランプが点灯している。

  
  新しい単3アルカリ乾電池に4本全て交換してください。
  

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  工場暗証番号(マスターコード)は変更できないのですか？

  
  変更はできません。追加で別の暗証番号を設定していただくことが可能です。
  

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  工場暗証番号（マスターコード）が分からなくなった場合は、どうすればよいですか？

  
  セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までお問合せください。
  工場暗証番号（マスターコード）を調査（有料）いたします。
  その際には、身分証明書（運転免許証・保健証など）が必要になります。

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  暗証番号を入力しても緑色ランプ（PROCEED)はつくが、レバーが下がらない。

  
  1）鍵付きの金庫の場合は、鍵が解錠された状態かご確認ください。ブランジャー（鍵穴）が突出した 状態が解錠状態です。
  
  2）ハンドルレバーを上に持ち上げ、再度解錠を行ってください。
  3）電池切れの可能性があります。新しい単3アルカリ乾電池に4本全て交換してください。
  




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  赤いランプ（ERROR)が点き、ピー・ピー・ピーと鳴る。

  
  正しい暗証番号を入力してください。ひとつの番号を入力後5秒以内に次の番号を入力してください。
  

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  ボタンに触れるとすぐ赤ランプ(ERROR）が点き、ピー・ピー・ピーと鳴る。

  
  間違った暗証番号を3回以上入力したことにより、自動ロック機能が作動しています。
  5分以上ボタンには触れず、その後正しい暗証番号を入力してください。
  

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  テンキーを押すと緑色と黄色のランプが点く。

  
  1）電池が正しく入っているかどうか電池の方向を確認してください。
  2）電池切れの可能性があります。新しいアルカリ単3乾電池4本全ていれかえてください。

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  赤のランプが点き、音が5回または6回鳴る。

  
  セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までご連絡ください。詳細を確認させていただきます。
  

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  電池交換で暗証番号は消去されますか？

  
  工場暗証番号・オリジナルコードは電池交換による消去はされません。
  ただし、パスコードは電池交換時により消去される可能性があります。
  

その他

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  火災後、耐火金庫はどのように開けるのですか？

  
  火災後はドア部分にバールなどを差込み、こじ開けてください。
  

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  トレイなどオプション・パーツを追加購入したい。

  
  金庫をご購入いただいた販売店にお問合せください。
  

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  かんぬきが出て、扉が閉まらない。

  
  暗証番号を入力し、ハンドルを下げてください。
  解決されない場合は、セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までご連絡ください。
  

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  金庫を固定したい。

  
  ご希望の方に対し、ボルトダウンキットを無償送付いたします。
  セントリーカスタマーサービスセンター（03-5447-5311）までご連絡ください。
  お客様ご自身で固定される場合は、取扱説明書にある固定方法をご確認ください。
  また、床固定作業を業者にご依頼（有料）されたい場合は、手配することが可能ですので、セントリーカスタマーサービスセンターまでお問合せください。
  固定作業に関わる費用及び損害・故障・事故など、これらの費用負担・責任は負いませんのでご了承ください。