サポート-Q&A


ポータブルタイプの製品について
(デジタルワールドQA0110・QA0121、ポータブル シリーズ、ウォータープルーフ シリーズ、メディアセーフ シリーズ)


    開け方について


  • 蓋が開かない。


    鍵が解錠された状態かどうかご確認ください。(下図参照)

    H2100、H2300、H3100、F2300、H0100の保管庫は、防水機能があり本体と蓋の間に特殊なパッキンを使用しているため、開け方にコツが必要です。 上蓋のプラスティック部分を上から押しながら、ラッチ(プラスチック白/赤/グレーなど)部分を押し上げて開けます。(下図参照)


    上記の内容で解決されない場合は、セントリーカスタマーサービス(03-5447-5311)までお問合せください。


  • 蓋が完全に閉まらない。


    物が入りすぎていないかご確認ください。
    防水機能を持つ製品の場合、製品の性質上完全に閉まっていないように見える場合があります。
    カチッという音がするまで蓋を閉めていただき、鍵を閉めて蓋が開かなければ完全に閉まっている状態です。

  • 鍵について


  • 鍵が回りにくい。かたい。


    まず始めに物が入りすぎていないかご確認ください。
    その次に鍵のフック部分が変形していないか上蓋を開けた状態で鍵を回転させ、フックを出してご確認ください。
    変形が確認できる場合には、ペンチなどでフックの変形を直してください。
    また、常時暖房機のそばに置いていた場合は、断熱材の特性により表面が膨張している可能性があります。上蓋を下に押さえながら鍵を回してください。


  • 鍵が回らない。


    物が入りすぎていないかご確認ください。鍵を前方に押しながら回しているかご確認ください。

  • その他


  • 固定をしたいのですが、穴をあけられますか?


    耐火性能が低下するため、おすすめできません。


  • 火災後、保管庫はどのように開けるのですか?


    上蓋と本体が熱によりくっつき内部を守る構造になっています。火災後はそのくっついた部分をバールなどでこじ開けます。


  • 製品中の十字の窪みはなんですか。


    形成上の理由です。耐火性能に問題はありません。

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